Кризиса нет. О потере внутренней истории. Где ваш главный капитал. Выживание и развитие. Почему оптимисты умирали первыми – история адмирала Стокдейла.

Десять лет назад мы с моим боссом Лидой летели в командировку в Лондон. К несчастью для моей аэрофобии, трясло нас нещадно. Чтобы отвлечь меня, Лида рассказывала мне что‑то о природе турбулентности. Я напряженно слушала. Потом турбулентность стихла, но вдруг где‑то на середине полета, на высоте 12 000 метров, совершенно неожиданно в микрофон прозвучало: «Уважаемые пассажиры, наш полет окончен». Мое сердце екнуло и остановилось. Я повернулась к Лиде. Когда она копирует мое тогдашнее выражение лица, все падают со стульев. Через минуту в микрофон засмеялись, извинились и начали сообщать привычную информацию о покупках в магазине на борту.

Так вот, к чему я это.

То, что мы привыкли называть кризисом и нестабильностью, – как турбулентность. Самолет потрясет‑потрясет, но потом всё стихнет, пункт прибытия известен, время в пути известно, и вообще у турбулентности свои понятные причины и законы. Нужно просто перетерпеть и на всякий случай пристегнуться покрепче.

А то, что происходит сейчас в нашем мире, уже не из разряда турбулентности. Это из разряда того объявления про «наш полет окончен». Во всяком случае, это вызывает похожую реакцию. Или как если бы сказали, что самолет поменял курс, пункт назначения неизвестен, время полета тоже.

Неопределенность теперь – наша реальность. Я работаю с людьми со всего мира, и я не знаю мест, где сейчас всё стабильно, железобетонно и предсказуемо. Просто где‑то сигналы сильнее, а где‑то пока не так слышны – но посмотрите, с какой скоростью всё меняется. Кто‑то знает, в каком мире мы будем жить через год, три или пять?

Это как оказаться на другом глобусе. И возникает вопрос: как жить, планировать и вообще не впадать в ступор от этой быстрой изменчивости окружающей среды?

О ПОТЕРЕ ВНУТРЕННЕЙ ИСТОРИИ

В 2011 году (в первый год нашего схода с привычной колеи) я заполняла какую‑то форму и надолго зависла в графе «вид деятельности». До этого у меня всегда был ответ на этот вопрос. Я рекрутер. Я основатель компании. Я эйчар. И так далее. А теперь на все вопросы людей и анкет я только пожимала плечами и в конце концов придумала единственный ответ – «я экс‑talent manager». И с таким ответом я жила до тех пор, пока не поняла, чем же буду заниматься дальше.

Это не самые приятные воспоминания. И так происходит со многими сегодня. Это потеря внутренней истории. Неуютное состояние, выражающееся в том, что «я не знаю, кто я сегодня, и у меня нет ответа на вопрос, кто я завтра». Уильям Бриджес, исследователь перемен в жизни людей, называет это disidentification. Дезидентификацией.

Сегодня я вижу, как это накрывает не только тех, кто сам включил для себя режим перемен, но и тех, кто такого вообще не планировал, у кого всё было хорошо в жизни и карьере, а сейчас не по их вине пошло наперекосяк.

«Это какой‑то кошмар. Это что, сон? Тогда я хочу проснуться в понятном мире, где я финансовый менеджер с хорошей зарплатой и в стабильной компании. Я хочу понимать, что я и дальше им буду, как и был 10 лет до этого» – вот слова из письма, в котором так точно выражено это состояние.

У всех нас есть внутренняя история, ответ на вопрос «кто я». И этот ответ часто очень связан с контекстом. Когда контекст меняется и правила игры тоже, у нас уходит почва из‑под ног.

Лучший способ не зависеть от всех изменений внешнего мира и кризисов – посмотреть на себя отдельно от контекста и обстоятельств. Посмотреть на то, кто вы и что у вас есть – независимо от внешних событий.

ПРАКТИКА

Придумайте и запишите свое доменное имя. Можете купить его в реальности, можете просто поиграть. Например, напишите Ivan_Petrov.com.

А теперь напишите всё, в чем вы круты, что вы умеете и знаете, с какими проблемами вы справлялись и какие задачи умеете решать . И составьте к этому большой список доказательств. Ваших результатов. То, за что вам говорили спасибо. То, чего без вас бы не было . Это – вы как вы, независимо от всех мест работы, компаний, без всякой принадлежности.

Это ваш самый надежный капитал. То, что останется при вас в любом случае, независимо от обстоятельств.

Присмотритесь к себе – опять же вне всех рамок. Не только как к ресурсу, но и как к человеку. Не буду подслащивать пилюлю. Может быть и так, как в этом письме.

«Мне не понравился тот, кого я увидел, – я б с самим собой в разведку не пошел. Я как‑то незаметно пригрелся, расслабился и несколько лет вообще не выползал из зоны комфорта. А теперь я понимаю, что после сокращения никто не покупает меня за те же деньги. Кто я теперь? Что осталось, кроме профиля в LinkedIn? Я вообще кто вне стен этой работы, которой больше нет?» Вот такой отрывок из одной беспощадной исповеди. Даже если вы поймете, что с самим собой в разведку не пошли бы, это все равно хорошая отправная точка для вашего роста.

Еще раз подчеркну: кризис – это не переходный период, это наша среда обитания и новая реальность. И в ней нужно научиться жить.

Но как?

ВЫЖИВАТЬ ИЛИ РАЗВИВАТЬСЯ? ЛУЧШИЙ СОВЕТ В МОЕЙ ЖИЗНИ

Летом 2001 года я искала офис под свою компанию. Дело было в Новосибирске. Тогда с офисными помещениями имелись сложности, и после долгих изысканий у меня наклюнулись два «живых» варианта. Первый – типичный по тем временам офис, переделанный из номера бывшей гостиницы. Убого, но бюджетно. Второй – классный офис на Горького, с супервидом, охраной, в очень престижном по тем временам здании.

По всем разумным соображениям стоило взять тот офис, что дешевле. Ведь впереди – неопределенность. Никаких гарантий. И зарплаты платить персоналу. И вообще. Как бизнес пойдет? Никто не знает. Сколько стартапов гибнет в первый год…

«Думаю, что выберу бывшую гостиницу. Начнем с этого, а потом, если всё получится, переедем в приличное помещение», – сказала я инвестору. «А какой офис ты хочешь ?» – спросил он. «Ну, конечно, на Горького, там просто нереально здорово. Но расчеты, риски и вообще стартовый период, его еще надо пережить…»

И тут он задал мне один простой вопрос: «Слушай, а ты вообще собираешься выживать… или развиваться? Просто все твои соображения звучат так, как будто твоя основная стратегия – выживать».

Тогда я задумалась и поняла, что мой внутренний выбор уже был именно таким: выживать. Я думала о непростых временах, которые предстоят, и как бы всё сделать бюджетнее и пережить сложный первый год… И тогда я поняла, что с таким настроем я проиграю еще до того, как сделаю первый шаг на рынке. В итоге я сняла офис на Горького, который все восемь классных, сложных и успешных лет был домом для меня и моей команды.

А вам я предлагаю ответить себе на тот же вопрос: какая у вас внутри сложилась стратегия – выживать или развиваться? Если вы еще не сделали этот внутренний выбор, сделайте его сейчас, потому что он и определит вашу историю.

Попробуйте представить себе, чем две эти разные истории будут отличаться на уровне даже первых шагов. Просто набросайте себе по три первых шага стратегии «выживать» и стратегии «развиваться». И вы увидите разницу. Например, выживание не позволит вам инвестировать в хорошее образование, а ведь от этого может зависеть ваш успешный старт в новой сфере.

Призываю ли я вас стать оптимистами? Вовсе нет.

«ПАРАДОКС СТОКДЕЙЛА», ИЛИ ПОЧЕМУ ОПТИМИСТЫ УМИРАЛИ ПЕРВЫМИ

Эта история взята из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому».

Адмирал Джим Стокдейл был старшим по званию среди американских военнопленных в «Ханой‑Хилтоне» – лагере для военнопленных во время войны во Вьетнаме. Его пытали более двадцати раз за восемь лет его пребывания в лагере (с 1965‑го по 1973‑й), он не пользовался никакими правами военнопленного, не знал своего срока освобождения, не знал, увидит ли когда‑нибудь снова свою семью. Но он оставался командиром, делая все возможное, чтобы другие военнопленные, несмотря на пытки, вышли из испытаний несломленными и могли противостоять попыткам использовать их в пропагандистских целях.

Он придумывал приемы, которые помогали людям переносить пытки (никто не может сопротивляться пытке бесконечно, поэтому он разработал пошаговую систему – после x минут вы рассказываете немного, потом еще немного, так у солдат появлялись ориентиры, за которые они цеплялись, и это помогало им переносить боль).

Он придумал систему передачи информации, чтобы уменьшить ощущение изоляции, которую пытались установить тюремщики.

После освобождения Стокдейл стал первым в истории военного флота трехзвездным офицером, получившим дважды награду летчиков и медаль «За отвагу», присуждаемую Конгрессом США.

Можете понять, почему я был так взволнован в ожидании встречи со Стокдейлом.

Что же чувствовал он, когда был там и не знал, чем всё это кончится?

– Я никогда не терял веры, – ответил он на мой вопрос. – Я никогда не сомневался не только в том, что выйду, но и в том, что останусь победителем, и то, что я пережил, это опыт, определивший всю мою дальнейшую жизнь, и я ни на что бы его не променял.

Некоторое время мы молчали, продолжая медленно идти к факультетскому клубу, Стокдейл прихрамывал и волочил ногу, которая так полностью и не зажила после пыток. Когда мы прошли около 100 метров, я спросил:

– А кто не выживал?

– О, это простой вопрос, – ответил он. – Оптимисты.

– Оптимисты? Не понимаю, – я был совершенно сбит с толку.

– Оптимисты. Это те, кто говорил: «Мы выйдем отсюда к Рождеству». Рождество приходило и уходило. Тогда они говорили: «Мы выйдем отсюда к Пасхе». И Пасха приходила и уходила. Затем День благодарения и снова Рождество. И они умирали. Не выдерживали.

Мы продолжали идти молча. Затем он повернулся ко мне и сказал:

– Вот один очень важный урок: никогда не путайте веру в то, что вы победите (а вы не можете позволить себе потерять эту веру), с суровой необходимостью трезво смотреть фактам в лицо, какими бы они ни были.

Не становитесь дежурными оптимистами! Этот подход сейчас не прокатит, он по своей природе пассивный и бездеятельный. Он так же опасен, как быть в негативе и считать, что ничего не получится. Я за позитив, но к позитивной формуле «всё будет хорошо» стоит добавить понимание ситуации и конкретные действия. Шаги.

ГЛАВНОЕ

Мы живем не в кризисе, а в неопределенном, непредсказуемом мире. На другом глобусе. Поэтому не нужно ждать лучших времен и окончания кризиса, чтобы начать делать то, что вы хотите. Это не повод откладывать. Тем более лучшие времена могут и не настать.

Вы не отвечаете за внешние неуправляемые обстоятельства, вы отвечаете за себя, за свою жизнь – и это единственная область, которую можно контролировать и на которую можно влиять.

Просто ждать, что всё будет хорошо, – недостаточно. Дежурный оптимизм без действий не сработает.