Сегодня, как мы уже отмечали, можно говорить о постоянном росте сферы услуг в экономике России. Это можно объяснить тем, что у людей появляется гораздо больше свободного времени, наращивается производство новых видов товаров и усложняется производство известных. Все это требует обеспечения данных процессов квалифицированным обслуживанием. В качестве такого примера могут выступить компьютерные услуги, сегодня они – это весьма динамично развивающаяся отрасль услуг.

Также стоит сказать, что в последние два десятилетия значительная часть услуг, которую ранее предоставляли общественные фонды потребления, перешла в гражданский оборот и выступает сегодня в качестве объекта товарообменных операций. Привлекательной данная сфера выступает и для предпринимателей, так как часто она не требует обладания большим стартовым капиталом, а при отсутствии конкурентных рынков, у некоторых определённых услуг, часто позволяет получать большие прибыли.

Именно поэтому мы приходим к выводу, что рост оборота услуг в современной рыночной экономике требует совершенствования имеющихся гражданско-правовых форм регулирования отношений возмездного оказания услуг.

И здесь, конечно, стоит сказать, что внесение главы 39 «Возмездное оказание услуг» в Гражданский кодекс РФ является несомненным достижением российского законодательства.

В тоже время, в практической деятельности возникает ещё множество правовых проблем при применении договоров возмездного оказания услуг. Одной из таких проблем выступает односторонний отказ от исполнения условий договора. Рассмотрим пример из судебной практики.

Между истцом ООО «Стройванна» (исполнитель) и ответчиком ООО «Управляющая компания «Парус» (управляющая компания) был заключен договор о возмездном предоставлении услуг № 78 от 01.05.2010 (далее - Договор). В соответствии с п.2.1 Договора исполнитель выполняет работы по техническому обслуживанию жилого и нежилого фонда; текущему ремонту инженерного оборудования; по локализации аварийных ситуаций, а управляющая компания оплачивает выполненную работу. В соответствии с п.8.1 Договора срок его действия определен сторонами с 01.05.2010г. до 31.12.2010г.

Согласование предмета Договора подтверждается:

- Приложение №1 к Договору (Перечень услуг и работ по содержанию жилищного фонда от 01.05.2010);

- Приложение №2 к Договору (Перечень объектов обслуживания (адресов домов) и их площадей от 01.05.2010).

Истцом, в рамках договора, были оказаны услуги заказчику в мае, июне 2010г. Ответчиком были приняты выполненные истцом работы по Договору № 78 от 01.05. 2010 г. Это подтверждается тем, что он пользовался услугами исполнителя по содержанию жилищного фонда в спорный период, несмотря на выявленные им недостатки.

В соответствии со ст. 781 ч.1 ГК РФ заказчик (ответчик) обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. ООО "Стройванна" в адрес «Управляющей компании «Парус» были направлены акты выполненных работ ф.КС-2 № 1 от 31.05.2010г. на сумму 374124,54 руб. и № 2 от 30.06.2010г. на сумму 374124,54 руб. с указанием в графе «стройка» - техническое обслуживание и текущий ремонт жилищного фонда. Ответчик отказался подписывать данные акты и оплачивать оказанные услуги, ссылаясь на несоответствии объёмов фактически выполненных работ и их ненадлежащее качество.

При указанных обстоятельствах отказ ответчика от полной оплаты оказанных услуг является неправомерным, согласно статье 309,310 ГК РФ. На основании вышеизложенного, а также в соответствии со ст. ст.307, 309, 310, 781 ГК РФ ООО «Стройванна» обратилось в суд с требованиями:

1. Взыскать с ООО «Управляющая компания «Парус» в пользу ООО «Стройванна» задолженность по Договору возмездного оказания услуг № 78 от 01.05.2010 г. в сумме 748249 руб. 08 коп (семьсот сорок восемь тысяч двести сорок девять руб. 08 коп.).

2. Взыскать с ООО "Управляющая компания «Парус» в пользу ООО «Стройванна» государственную пошлину за рассмотрение иска в Арбитражном суде в размере 17964 руб. 98 коп. (семнадцать тысяч девятьсот шестьдесят четыре руб. 98 коп.).

Решение Арбитражного суда 22 марта 2011 по делу № А60-42919/2010 было установлено, что между ООО «Стройванна» (исполнитель) и ООО «Управляющая компания «Парус» (заказчик) был заключен договор № 78 от 01.05.2010.возмездного оказания услуг, по которому ООО «Стройтекс» была обязана выполнять работы по обслуживанию инженерного оборудования жилищного фонда. Договор был заключен на срок до 31.12.2010 г. Проведя работы в мае, июне исполнитель отправил акты выполненных работ заказчику, но тот их подписывать и оплачивать оказанные услуги оказался, ссылаясь на их ненадлежащее качество. Исполнитель вынужден был обраться с исковым заявлением в суд с целью получения денежных средств за оказанные услуги.

Анализируя материалы дела, приходим к выводу, что в договоре возмездного оказания услуг очень важна регламентация качества оказываемых услуг. При этом в подтверждение надлежащего качества оказанных услуг составляются акты приема-передачи. Анализируя вышеприведенный пример из судебной практики мы можем видеть, что недобросовестные партнеры не всегда подписывают акты. Это является одной из правоприменительных проблем договоров возмездного оказания услуг.

Итак, после выполнения работ/оказания услуг, подписав первичную документацию, Заказчик начинает уклоняться от подписания Актов выполненных работ/услуг, тем самым снимая с себя обязанность оплаты. Позиция Заказчиков, как правило, бывает следующая:

- уклонение от получения и подписания Актов выполненных работ/услуг;

- неподписание Актов выполненных работ/услуг со ссылкой на ненадлежащее выполнение услуг/работ без предоставления письменного мотивированного отказа;

- ссылка Заказчика на неполных пакет исполнительной документации и др.

Здесь стоит отметить, что сдача результата услуг исполнителем и приёмка его заказчиком оформляются на основании первичной документации актом выполненных услуг, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в них делается отметка об этом и подписывается в одностороннем порядке. Таким образом, у исполнителя остаётся односторонний акт о выполнении услуг.

Односторонний акт сдачи или приёмки результата услуг может быть признан судом недействительным лишь в том случае, если мотивы отказа заказчика от подписания акта являются обоснованными. Заказчик вправе отказаться от приёмки результата услуг в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре оказания услуг цели и не могут быть устранены исполнителем или заказчиком. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания актов, при наличии документов первичного учета услуг, при условии надлежащем направлении актов заказчику работы считаются принятыми.

Таким образом, УК незаконно отказалась от исполнения условий договора, в связи с чем арбитражный суд удовлетворил требования ООО «Стройванна».

О незаконности таких отказов свидетельствуют и другие материалы сложившейся в стране арбитражной практики. Так в частности, Арбитражный суд Краснодарского края в своем решении по одному из дел, указал на то, что «В подтверждения оказания Истцом услуг являются сменные рапорта о работе машины № 2, 3, 4. 5, которые подписаны уполномоченным работником Ответчика.

Согласно условиям п. 2.4. Договора Ответчик (Заказчик) обязан подписать предоставленный Истцом (Исполнителем) Акт выполненных работ (оказанных услуг) в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения. В случае непредставления Ответчиком (Заказчиком) в указанный срок мотивированного отказа от подписания акта услуги считаются принятыми Ответчиком (Заказчиком) в объеме, указанном в акте.

Таким образом, согласно условиям договора акты оказанных услуг считаются принятыми Ответчиком и подлежащими оплате в силу п.2.4. Договора, что также является подтверждением принятия Ответчиком оказанных услуг Истцом…

…Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно положениям пункта 4 статьи 753 ГК РФ односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными…

Соответственно, ввиду применения к данным правоотношениям правил о подряде, Ответчик должен оплатить фактически оказанные и принятые им услуги в полном объеме…».

Таким образом, односторонний отказ от исполнения условий договора возмездных услуг без возмещения понесенных затрат является незаконным. Отсутствие подписанных актов приема-передачи не является основанием для неисполнения условий договора.