В соответствии с законодательством потребители, которым продана продукция ненадлежащего качества, имеют право по своему выбору предъявить требования, продавцам или производителям продукции. Но при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к производителю, различается.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» к продавцам может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителей».

К производителю в соответствии с одно из следующих требований:

безвозмездное устранение бракованных товаров либо компенсации затрат на их исправление потребителем, либо третьими лицами;

замена на такую же продукцию аналогичной марки, модели, артикула.

Вместо предъявления одного из данных требований потребители имеют право возвратить производителю продукцию ненадлежащего качества и потребовать возврата оплаченной за него суммы. Требования, предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителей», могут предъявляться к производителю независимо от того, была ли продана продукция продавцами, уполномоченным производителем на продажу его продукции (продавцами, который реализовывал продукцию на основании договора, заключенного с производителем) либо неуполномоченным (продавцами, не заключавшим такого договора).[1]

Потребители, которым продана продукция ненадлежащего качества, имеют право предъявить требования не только прямо к продавцу (производителю) продукции, но и к компаниям, исполняющим функции изготовителей (продавцов) на основании договора с ним.

Под компаниями, исполняющими функции изготовителей (продавцов), понимаются компании, с которыми продавцами (производителями) заключены договоры на исполнение установленных действий по исполнению обязательства изготовителей (продавцов). При этом в соответствии с договором компаниям может быть поручено исполнение одного, нескольких либо всех требований потребителей.

[1] Разъяснения “О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ “О защите прав потребителей” (в редакции Федерального закона от 09.01.96 г. № 2-ФЗ. “О внесении изменений и дополнений в Законе РФ “О защите прав потребителей” и Кодекс РСФСР об административных. С87.